Återbetalnings- och returopolicy
Återbetalnings- och returpolicy
Vår returpolicy gäller i 30 dagar från köpdatum. Efter denna period kan vi tyvärr inte genomföra någon återbetalning eller utbyte.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur får artikeln inte vara alltför skadad, sliten eller försämrad. Den måste returneras i nästan nytt skick, med alla originaldelar och tillbehör. En produkt som använts överflödigt eller som har betydande skador kan inte accepteras.
Returer är möjliga för följande länder: Frankrike, Kanada, Belgien och Schweiz.
För dessa länder har du möjlighet att:
- Returnera produkten för en full återbetalning.
- Begära ett utbyte mot en motsvarande artikel om originalprodukten inte passar dig.
Returkostnaderna är kostnadsfria för dessa destinationer.
Produkter som inte kan returneras
Vissa artiklar kan inte returneras:
- Lättfördärvliga produkter (mat, blommor, tidningar osv.).
- Artiklar för intim eller hygienisk användning.
- Farliga produkter, gas och brännbara vätskor.
- Presentkort, nedladdningsbar programvara och vissa hälso- och personvårdsprodukter.
Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten informerar vi dig om godkännandet eller avslaget av din begäran.
Om återbetalningen godkänns kommer den att genomföras till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 dagar maximum.
Fall av delvis återbetalning
En delvis återbetalning kan tillämpas om:
- Artikeln visar tydliga tecken på användning.
- Det saknas delar eller tillbehör.
- Returen genomfördes efter 30-dagarsperioden.
Utbyten
Vi byter endast artiklar om de är defekta eller skadade. För ett utbyte kontaktar du oss på contact@univers-gousset.com.
Returer av presenter
Om produkten var en gåva kommer ett presentkort att utfärdas efter mottagandet av returen.
Frakt
Returkostnaderna täcks helt av Univers Gousset för Frankrike, Kanada, Belgien och Schweiz.
Om du returnerar en artikel värd mer än 75€ rekommenderar vi att du använder en spårnings- eller leveransfösäkring. Vi kan inte garantera mottagandet av det returnerade paketet.
Om du har frågor kontaktar du oss på contact@univers-gousset.com.